Questions fréquentes

Nous livrons en Belgique et dans de nombreux pays de l'UE. Néanmoins, une liste des pays vers lesquels nous n'expédions pas est disponible sur notre page Tarifs & Livraison. Pour les coûts, vous pouvez consulter nos tableaux disponibles en fonction du transporteur sélectionné.

Chez Belles&Coquettes, nous voulons véritablement établir une relation de confiance et durable. C'est pourquoi nous avons établi à 30 jours le délai dont vous disposez pour nous retourner un article, suivant nos conditions que vous pouvez consulter à cette adresse : notre politique d'expédition et de livraison.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal ainsi que d'autres moyens de paiement sécurisés via Shopify Payments.

Vous pouvez suivre l'état et le statut de livraison de votre colis directement depuis notre page d'accueil via la section "Suivre mon colis". Sélectionnez votre transporteur et effectuez votre recherche de statut !

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant votre achat, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement par email avec votre numéro de commande.

Lors du paiement, vous trouverez un champ "Code de réduction" dans votre panier. Saisissez votre code et cliquez sur "Appliquer" pour bénéficier de la remise. Un seul code peut être utilisé par commande.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact. Nous vous répondons dans les 24 à 48h (jours ouvrables).

La facture finale légale acquittée vous est envoyée par mail à l'adresse mentionnée lors de votre inscription sur notre site.

Pour bénéficier d'une livraison express, plusieurs options sont disponibles : livraison le samedi, avant 12h00 ou avant 18h00. Ces options varient en fonction du volume et du poids de votre commande. Merci de nous envoyer un mail, nous vous ferons parvenir une offre/devis personnalisée avant tout paiement.

Chez Belles&Coquettes, on simplifie cette approche souvent limitative : que vous soyez particulier ou professionnel, il n'y a pas de minimum de commande imposé. Nous souhaitons rester accessibles à toutes les entrepreneures qui lancent leur activité.

Oui, nous disposons de tous les documents requis et obligatoires pour chaque article : analyses laboratoire, composition, déclaration EU, numéro d'autorisation, CPNP, etc. Ces documents étant volumineux, nous les tenons à votre disposition sur simple demande par email, en précisant clairement le ou les articles concernés.

La composition de nos articles est disponible dans 95% des cas en bas de page produit, téléchargeable en PDF. Elle figure également sur les étiquettes légales des articles. Si une composition venait à manquer, signalez-le nous par email : nous vous la communiquerons dans les 24h.

Le retrait est possible uniquement sur demande et sur rendez-vous. Notre activité étant exclusivement orientée e-commerce, nous disposons d'un entrepôt de stockage qui ne nous permet pas de vous recevoir directement pour des raisons de sécurité. Nous nous efforçons néanmoins de répondre positivement à votre demande via un enlèvement à une résidence privée, nécessitant une organisation spécifique et un rendez-vous préalable.