Política de envío, entrega, devolución y reembolso

CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

Paga y recíbelo cómodamente en tu casa, eso es comprar online en BELLESETCOQUETTES™ 

¡Queremos que las compras en línea en nuestro sitio sean lo más simples y seguras posible!

Cada momento de compra debe ser un momento de convivencia y sin preocupaciones a través de un proceso que va desde el ingreso a nuestro sitio hasta el proceso de pago y finalización, confirmación de su pedido.

1. Métodos de pago

Paga tus compras de forma cómoda y segura.

Cuando haces clic en “mostrar mi cesta” para comprobar tus artículos, modificar tu pedido, eliminar uno o más artículos.

R: Se le ofrece una primera opción de pago en línea.

  • ShopPay y GPay son servicios de pago seguros, al igual que PayPal .

Estos 3 métodos de pago se denominan “rápido” y “rápido” respetando las reglas y condiciones en materia de seguridad y pagos en línea.

B: Si deseas otras opciones y métodos de pago, haz clic en “ finalizar mi pedido ”

Luego, una página le ofrecerá varias opciones de métodos de pago.

Elija su método de pago preferido entre los siguientes métodos de pago:

  1. Tarjeta bancaria – Tipo de tarjeta de débito Bancontact Mister Cash
  2. Tarjeta de crédito : Visa, Master Card, Maestro, tipo AmeX.
  3. PayPal
  • Tarjeta bancaria o tarjeta de débito y Tarjeta de crédito

¡La forma más fácil de pagar!
Aceptamos tarjetas Bancontact, Visa, Mastercard y Amex.

En este caso, la información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestra tienda en línea. Simplemente deberá indicar el nombre del titular tal como figura en la tarjeta, el número de la tarjeta bancaria, el criptograma de 3 o 4 dígitos que se encuentra en el reverso de la tarjeta, así como la fecha de caducidad de la tarjeta.

Como parte de la directiva PSD2 (o Directiva Europea de Servicios de Pago) que tiene como objetivo mejorar aún más la seguridad de los pagos, también es posible que se le redirija a una página segura de su banco, donde se le pedirá que se autentique a través de al menos dos de los tres medios siguientes. (autenticación de dos factores): conocimiento (por ejemplo, contraseña, PIN), propiedad (por ejemplo, teléfono móvil), inherencia (por ejemplo, huella digital, reconocimiento facial).

  • PayPal:

PayPal es un conocido servicio internacional de pagos online que permite pagar de forma fácil, rápida, gratuita y segura en tiendas online.

PayPal es seguro: los datos de su banco o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal. Por tanto, no se retransmiten a través de Internet durante cada compra online. El pago se carga a la tarjeta de crédito registrada o se debita de su cuenta.

PayPal es simple: pagas con dos clics. Accede a los datos de su banco o tarjeta de crédito almacenados en PayPal en lugar de ingresarlos durante cada compra.

PayPal es rápido: después del pago de PayPal, el vendedor recibe inmediatamente una confirmación y puede enviarle rápidamente la mercancía.

Realizamos entregas en tu domicilio o en la dirección mencionada en la página de información.

La entrega normalmente se realiza dentro de los 2 días hábiles posteriores al pedido una vez que se ha confirmado su pedido para Bélgica.

2. MÉTODOS DE ENTREGA

GLS BÉLGICA se encarga de la entrega.

Seguimiento de su paquete: seguimiento y localización a medida.
El correo electrónico de confirmación de envío contiene un enlace que le permite rastrear el estado de su paquete en línea.

Como se especifica anteriormente en Bellesetcoquettes™ queremos que su visita y su experiencia de compra en nuestro sitio sea lo más fácil de usar y segura posible, es por eso que más allá de un servicio de seguimiento clásico, una vez finalizado y pagado su pedido, hemos configurado un sistema de información continuo para nuestros clientes. :

  • Información de correo electrónico del transportista, recogida, entrega,….seguimiento
  • Posibilidad de solicitar la entrega del paquete en un punto de retransmisión a través de su sitio
  • Posibilidad de solicitar traslado a otro domicilio y otorgar poder.

Tenga en cuenta que en el momento de la confirmación de su pedido y al recibir su correo electrónico de confirmación de pedido incluyendo su factura y su número de envío, puede ser necesario un retraso antes de que pueda rastrear su envío, este período corresponde a la recolección de su paquete por el transportista en nuestra sede, en nuestras instalaciones.

2A.ENTREGA LOCAL:

Es posible una opción de “entrega local” a un coste reducido de 3,50 € bajo condiciones.

La entrega local sólo es posible para personas que residan en un municipio cuyo código postal (Sólo en Bélgica) esté incluido entre estos:

4680 – 4681 – 4682 – 4683 – 4684 – 4600 – 4601 – 4040

Este método de entrega es un servicio local como hemos explicado, queremos que tu viaje de compras en Bellesetcoquettes™ sea incomparable y poder presumir de ofrecerte un verdadero servicio personalizado.

El envío por esta modalidad de “envío” tiene un coste reducido y es muy rápido, ya que una vez finalizado el proceso de pedido y pagado, tu pedido llega a tu domicilio en un plazo de 24 horas.

3.Costos de envío

Nuestros costos y gastos de envío están claramente listados en nuestra página de envíos y entregas, puedes consultarlos aquí o en esta dirección (copia la dirección y pégala en tu navegador)

https://bellesetcoquettes.be/pages/entreprises-et-livraisons

Para entregas en Bélgica se aplican 2 tarifas y están incluidas en la ZONA 0

  • Hasta 2kg 9,00€
  • De 2kg a 30kg 13,50€

Los gastos de envío se calculan antes de confirmar su pedido a través de la página "carrito de compras".

Sólo ofrecemos una opción de envío y está asegurado por GLS.

Los gastos de entrega y envío se calculan de forma totalmente automática en función del peso final de tu paquete tras tener en cuenta el peso de cada artículo añadido a tu cesta.

El costo puede variar dependiendo de su ubicación, país.

Dependiendo del peso y dimensiones de su paquete.

Los pedidos finalizados entre las 9:00 y las 16:00 (hora local GMT de Bruselas) se procesan el mismo día con un tiempo máximo de envío de 24 horas.

Los pedidos finalizados después de las 18:00 horas se procesarán el día D+1 siempre que sea día laborable, entendemos por día laborable de lunes a sábado de 9:00 a 16:00 horas.

Entendemos por término(s) “pedido finalizado” cualquier pedido, proceso de pedido respetando el proceso establecido en nuestras condiciones generales de venta y uso.

Para tu información :

Tenga en cuenta que las entregas se realizan principalmente durante el día y durante la semana. Por lo tanto, es importante indicar una dirección donde se encuentre.
Sin embargo, dependiendo de su país de destino y/o entrega, el servicio de transporte de su envío puede variar o ser proporcionado por un subcontratista y/o servicio postal nacional, lo que en ocasiones conlleva un horario diferente o puede que aún se proporcione los sábados.

4.Jurisdicción y procedimiento legal

Los tribunales del distrito judicial en el que esté establecida la sede del remitente (LIEJA, Bélgica) como lugar de nacimiento y ejecución del contrato, sin perjuicio del derecho del remitente a llevar el litigio ante otro juez.

No se lleva a cabo ningún procedimiento judicial o arbitral contra terceros, a menos que éste se declare dispuesto a iniciarlo a petición del mandante, por cuenta y riesgo de éste.

Todas las relaciones jurídicas aplicables a estas condiciones se rigen exclusivamente por la ley belga.

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Política de devolución y reembolso

ATRÁS

  1. ATRÁS

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.

Para ejercer el derecho de revocación, debe notificarnos su declaración clara e inequívoca de revocar el contrato (por ejemplo, por carta escrita o correo electrónico). O a través de nuestra página de contacto.

Para cumplir con el plazo de revocación, simplemente envíenos la comunicación relativa a la ejecución de su derecho de revocación antes de que expire el plazo de 14 días.

El plazo de desistimiento es de 14 días, en Bellesetcoquettes queremos ofrecer una experiencia de compra diferente y establecer una relación real de confianza con nuestros clientes.

Es por eso que se beneficia de un plazo aumentado a 30 días, sin embargo, tenga en cuenta que la notificación y su solicitud de desistimiento, devolución, reembolso o cancelación deben enviarnos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de finalización y pago de su pedido. según la fecha de entrega por parte del transportista.

Cualquier producto, artículo que ya no esté sellado, que ya no esté en su embalaje original, no puede ser objeto de una solicitud de reembolso, devolución, cancelación , en el caso de productos personales usted aceptará que debemos ser intransigentes en esto. punto.

Se le cobrarán tarifas en caso de daños en los productos, si el embalaje ya no está sellado o si el paquete se envía sin gastos de envío.

Recordatorio : Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Por lo tanto, determinados productos de salud y cuidado personal y bienes perecederos no se pueden devolver.

Otros artículos no permitidos para devolución:

* Jabón artesanal, toallitas, jaboneras, champú sólido, bombas de baño, etc.

* Tarjetas de regalo

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Es por esto que al realizar su queja, solicitud, le solicitamos que indique el número de pedido, factura que recibió al pagar su pedido así como el motivo.

Sólo artículos, productos, que tengan sello de “fábrica”, lámina protectora, etiqueta de seguridad, etc. Se permite su devolución o previo acuerdo escrito de nuestra parte.

Recordatorio: Estos artículos no deben estar dañados y siempre deben estar sellados.

En algunos casos, sólo reembolsos. parcial se otorgan después de la confirmación de nuestros servicios: (si corresponde)

*Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado

*Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

  1. Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.

Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente dentro de unos días.

  1. Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.

Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.

Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección: info@bellesetcoquettes.be.

  1. Artículos de oferta o promocionales (si corresponde)

Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

  1. Intercambios (si corresponde)

Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesitas sustituir el tuyo por el mismo artículo envíanos un email a info@bellesetcoquettes.

  1. Regalos

Si el pedido ha sido pagado, validado mediante la compra de una tarjeta regalo, su reembolso se realizará en un crédito regalo de un valor equivalente al del artículo devuelto.

Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella lo sabrá. que le has devuelto su regalo.

  1. Envío

Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal:

Grand Cour, 46, Oupeye, Lieja, 4680, Bélgica.

Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.